Politique d’expédition
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Approbation des commandes
Toute commande supérieure à 100 $ (valeur totale partielle) nécessite l'approbation du responsable. Les commandes supérieures à 100 $ seront automatiquement mises en attente et soumises à CBI Santé / Santé à domicile pour approbation avant expédition.
Une fois une commande en stock approuvée, les expéditions sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées du vendredi midi (HNE) au dimanche, ni les jours fériés canadiens.
Frais de livraison et délais de livraison estimés Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. Les commandes sont expédiées par UPS.
- Forfait de livraison de 22,00 $ pour les commandes supérieures à 250,00 $
- Forfait de livraison de 20,00 $ pour les commandes supérieures à 500,00 $
Frais d'expédition et estimations de livraison
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
Dommages
La Boutique de Marchandise CBI Health n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur. Conservez tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
Adresses de livraison incorrectes et livraisons refusées
Nous faisons tout notre possible pour valider l'adresse de livraison fournie lors du paiement afin de nous assurer qu'elle est reconnue comme une adresse valide par le transporteur. Si nous ne pouvons pas valider l'adresse, nous tenterons de contacter le client pour qu'il fournisse une adresse mise à jour. Si nous ne pouvons pas mettre à jour l'adresse, la commande sera annulée et remboursée.
La Boutique de Marchandise CBI Health ne sera pas tenue responsable si le client fournit une mauvaise adresse de livraison et que nous ne pouvons pas récupérer le colis.
Expéditions manquantes ou volées
Si vous n'avez pas reçu votre commande, mais que le transporteur a indiqué qu'elle a été livrée, veuillez nous en informer dès que possible :
- Appelez le 1-800-387-0360
- Ou alertez-nous à ecommerce@mccabepro.com
Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur. Les forces de l'ordre locales seront impliquées. Nous remplacerons ou rembourserons votre commande une fois l'enquête terminée. Prévoyez jusqu'à 31 jours pour l'enquête.